"از کتاب تا تجربه: وقتی بخش نظرات شبیه یک مقصد گردشگری می شود"

دکتر آرش قهرمان، در یادداشتی به توضیح مفهم گردشگری دیجیتال از منظر جامعه شناختی و در قالب دو نمونه "فروشگاه های اینترنتی کتاب" و "بخش نظرات یک هتل یا رستوران" پرداخته است. ایشان در خصوص اینکه چرا و در قالب چه بستر اجتماعی فروشگاه های اینترنتی کتاب و بخش نظرات آنلاین در خدمات هتلی و رستورانی، خود به یک مقصد گردشگری تبدیل شده است پاسخ می دهد.

به گفته دکتر قهرمان، «بخش نظرات» در کتابفروشی های آنلاین دیگر فقط یک ابزار تصمیم گیری برای خرید نیست بلکه به یک فضای اجتماعی تولید معنا تبدیل شده است. به بیانی دیگر، این فضا یک پلتفرم هیبریدی مصرف-روایت-تعامل است که در بستر آن، خرید روایت زندگی و تعامل اجتماعی بصورت همزمان اتفاق می افتند. 

حوزه مربوط به «نظرات» یک هتل یا رستوران، دقیقا همین اتفاق را با شدتی بیشتر بازتولید می کند. در آنجا نیز نظرات فقط درباره کیفیت خدمات نیست بلکه به روایت سفر، احساسات، خاطرات خانوادگی و سبک زندگی تبدیل می شوند. کاربران به جای نقد مکان، وارد نقد یکدیگر و یا حتی سبک سفر رفتن دیگران می شوند. مرز خصوصی و عمومی در روابیت سفر سریعتر از کتاب می شکند و طنز و اغراق به شکلی پررنگ تر ملاحظه می شود. درواقع، اگر در کتاب با اجتماع پیرامون کالا مواجه بودیم، در گردشگری با اجتماعی پیرامون تجربه روبه رو هستیم. لذا در یک جمله می توان اینگونه گفت که فروشگاه های اینترنتی کتاب و بخش نطرات کسب و کارهای گردشگری در پلتفرم ها خود به یک مقصد گردشگری تبدیل شده اند.